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Política de privacidad

Se establece los términos en que Los Andes Tarjetas de Prepago S.A. (el "Emisor") utilizará y protegerá los datos personales y la información proporcionada por el cliente al contratar y/o utilizar los servicios ofrecidos por el Emisor a través de su App o Sitio web.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tus datos personales serán tratados para cumplir con los siguientes propósitos:

a) Proporcionarte los servicios de medio de pago de la Cuenta y Tarjeta, incluyendo su administración, la gestión y ejecución de transacciones y transferencias, el envío de comunicaciones comerciales con este fin, y proporcionarte el Estado de Cuenta, de acuerdo con lo señalado en los TyC.

b) Autenticar o verificar tu identidad cuando desees contratar tu Tarjeta y Cuenta asociada, o cuando quieras ingresar a la App.

c) Gestionar la emisión de la Tarjeta física y su posterior envío, en caso que la solicites.

d) Recibir, gestionar y dar respuesta a tus solicitudes, sugerencias, reclamos o denuncias.

e) Otorgarte beneficios en virtud de tu calidad de titular de la Cuenta y de la Tarjeta, incluyendo a los beneficios de cualquiera de los terceros con quienes hagamos convenios o alianzas comerciales.

f) Evaluar y mejorar los servicios y productos de Tapp incluyendo:

  • el envío de encuestas o invitaciones para ser parte de estudios de investigación o programas piloto y gestionar tu participación en estas iniciativas; y
  • el desarrollo de análisis, estudios de mercados, estadísticas, pruebas e investigaciones para mejorar la App Tapp, los canales de atención o los servicios prestados por Tapp en virtud de la Cuenta y de la Tarjeta.

Con este propósito, podremos realizar trabajos de analítica, creación de perfiles y anonimización de tus datos.

g) Prevenir fraudes, abusos y cualquier otra conducta antijurídica con relación al estatuto de normas sobre prevención al financiamiento del terrorismo y lavado de activos, y, en general, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de Tapp y órdenes de la autoridad competente.

h) Mantener y velar por la seguridad e integridad de nuestros servicios y clientes, prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas, riesgosas o ilegales que se desplieguen en relación con el uso de la Cuenta y de la Tarjeta.

i) Satisfacer necesidades legítimas del negocio de Tapp, incluyendo el uso de tus datos personales en la medida que sea necesario:

  • en el marco de una fusión, adquisición o venta de sus activos;
  • para implementar acciones encaminadas a mantener medidas de seguridad en nuestros sistemas informáticos; y/o
  • para prevenir fraudes y actividades, actual o potencialmente, ilícitas.

j) Crear y desarrollar actividades de marketing o publicidad, tales como:

  • enviar comunicaciones de publicidad y marketing, personalizadas o no, de productos o servicios de Tapp;
  • enviar comunicaciones de publicidad y marketing, personalizadas o no, de los productos o servicios de empresas relacionadas o terceros con los que tengamos acuerdos o convenios vigentes; y
  • medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Para utilizar los datos con esta finalidad, solicitaremos siempre tu consentimiento separado y voluntario. Además, siempre podrás optar por dejar de recibir información de marketing a través de los medios de suscripción que te sean informados en conformidad a la ley.

k) Realizar trabajos de analítica de tus datos personales y analizar tu comportamiento financiero, comercial y crediticio, incluyendo información relativa a tus ingresos, tipo de gastos, entre otros, para efectos de prestar recomendaciones y asesoría en materia de salud financiera.

l) Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo tratamientos relacionados con gestionar y resolver reclamaciones o litigios, cumplir con obligaciones relacionadas con investigaciones o solicitudes de información de reguladores

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Además, ¿sabías que pagar con Tapp te protege?

Sí, Tapp protege tus compras presenciales sin gasto extra con tope de 7UF y dos eventos al año.