Tapp es una tarjeta de prepago que podrás usar para comprar, transferir y pagar, con sólo disponer de saldo en tu cuenta; es decir, sólo puedes gastar el dinero que hayas recargado previamente.

Tapp es para todos, sólo debes ser mayor de 18 años, tener domicilio en Chile, tener cédula de identidad chilena vigente e instalar la aplicación desde Google Play o App Store.

Tener cédula de identidad vigente, domicilio en Chile y ser mayor de edad (18 años).

Tapp es una tarjeta personal; por lo tanto, sólo el titular puede obtener su tarjeta.

Tapp es para todos, sólo debes ser mayor de 18 años, tener domicilio en Chile y tener tu cédula de identidad chilena vigente.

Que puedes usarla en todos los sitios y comercios asociados a Mastercard, pero, al ser una tarjeta de prepago, sólo puedes gastar lo que previamente hayas depositado.

Puedes realizar compras online en comercios nacionales e internacionales, revisar todos tus movimientos, hacer transferencias, depositar y retirar dinero en efectivo, invitar a Tapp, suscribir servicios y llevar el control absoluto de tus gastos.

El número de tu cuenta aparece en la página principal de tu aplicación, donde dice "Cuenta Fácil".

Sólo debes abrir tu aplicación Tapp, pinchar la tarjeta e ingresar tu clave de autorización.

Puedes hacerlo, pero recuerda, debes mantener saldo en tu cuenta tanto para la contratación como mantención de tu servicio.

En la opción “Transferir” de tu Tapp, selecciona un contacto, ingresa el monto, tu Clave de Autorización y listo, transferencia realizada.

Para poder depositar a un nuevo contacto, debes agregarlo en tu lista de contactos de tu celular.

Sí, puedes realizar compras en dólares. En tu aplicación la compra se vera reflejada en pesos chilenos.

En la pantalla principal de tu aplicación aparece el valor dólar, que cambia de acuerdo con la variación del mercado. Ese es el valor con el que se calculará tu compra.

Sí, pero siempre se cobrará en tu aplicación en pesos chilenos.

Tu saldo aparece en la pantalla de inicio de tu aplicación. También puedes consultarlo en nuestro call center 600 770 0077, en la opción 2 Información de tu cuenta, marca la opción 1 para conocer tu saldo.

Selecciona la opción "Movimientos" en tu aplicación para ver el detalle de tus cargos y abonos. También puedes consultarlos en nuestro call center 600 770 0077, en la opción 2 Información de tu cuenta, marca opción 2 para conocer tus últimos movimientos.

Primero, debes tener tu saldo en $0. Luego accede a "Configuración" en tu aplicación Tapp y después selecciona la opción "Eliminar cuenta Tapp". Ante dudas comunícate con nuestras ejecutivas al 600 7700077.

La tarjeta es nominativa, únicamente para el titular. No permite solicitar tarjetas adicionales. En caso de bloqueos, por razones de seguridad, se pueden generar hasta dos 2 tarjetas sucesivas para el titular. Se procede al bloqueo definitivo en caso de una tercera solicitud.

Puedes abonar a tu cuenta Tapp desde la aplicación, ingresando a la pantalla principal “Abonar", para depositar dinero desde tu banco. También puedes traspasar dinero electrónicamente realizando una transferencia desde otros bancos, desde cuentas Tapp o presencialmente en Sencillito.

Debes acercarte a la sucursal más cercana, señalar que quieres depositar a una cuenta Tapp, indicar el monto, número de cuenta (el número de cuenta es tu Rut sin el digito verificador), seguir las indicaciónes del ejecutivo y listo.
Esta transacción tiene un límite de $500.000 diarios.

El dinero queda disponible en la cuenta inmediatamente.

Puedes hacerlo en Sencillito. Primero solicita el retiro a través de tu Tapp , ingresa el monto ($5.000, $10.000, 20.000, $50.000 o $100.000), entrega el código de autorización al ejecutivo y recibirás a través de tu celular un código que valida tu retiro y listo, recibirás tu dinero.
Esta transacción tiene un límite de $500.000 diarios.

No tiene costos de mantención.

Se detallan a continuación:

Depositar o transferirir a Tapp	$0
Transferencias a contactos Tapp	$0
Comprar en comercios internacionales	$0
Comprar en comercios nacionales	$0
Retirar dinero en Sencillito	Primer giro gratis, despues $300 por cada giro
Mantención	$0
Retiro saldo	$0

Si olvidaste tu clave, al entrar a la aplicación debes seleccionar la opción "Olvidé mi clave" y se te indicarán todos los pasos a seguir para recuperarla.

Para cambiar tu clave de Autorización, debes acceder a configuración en el menú de las tres barritas ubicado en la parte superior izquierda de tu aplicación, luego seleccionar "Cambiar Clave de Autorización" y seguir los pasos que se te indiquen en la aplicación.

Para modificar tus datos (dirección, profesión, ingresos y estado civil) puedes ingresar a tu aplicación, en el botón "Ver perfil" y seguir los pasos que se te indiquen en la aplicación.

Sí, con nuestra función Activar/Desactivar puedes bloquear tu tarjeta por el periodo que tu quieras. Para poder usarla tienes que ingresar desde la aplicación, "Ajustes" de tarjeta y ahí seleccionar si quieres Activar o Desactivar tu tarjeta y listo!. Recuerda que cuando quieras usar tu tarjeta debe estar activa para poder realizar la transacción."

Llamar a nuestro call center (800 770 077) para bloquear tu tarjeta de forma inmediata.

En caso de detectarse 2 o más bloqueos y/o uso inusual de la tarjeta se aplica lo establecido en el número 6 de los Términos y Condiciones de Uso Tarjeta de Pago con Provisión de Fondos Nominativa “Tapp”.

No por el momento. Te avisaremos cuando esté disponible.

Puedes hacerlo en Sencillito. Primero solicita el retiro a través de tu Tapp , ingresa el monto ($5.000, $10.000, 20.000, $50.000 o $100.000), entrega el código de autorización al ejecutivo y recibirás a través de tu celular un código que valida tu retiro y listo, recibirás tu dinero.

1. Revisa si tienes el saldo necesario para realizar tu compra o transacción.
2. ¿Ingresaste bien tu clave?
3. ¿Seguiste las instrucciones indicadas en la aplicación?
4. ¿No la bloqueaste por error?
¿Ninguna de estas es la causa? Contáctate con nosotros llamando a nuestro call center 600 770 0077.

Al ser una tarjeta de prepago, si quieres hacer una compra que supere tu saldo, esta no se va a poder realizar. Sólo puedes gastar el saldo de tu tarjeta al realizar operaciones, ya sean compras, transferencias, recargas, etc. "

Revisa tu movimientos en la aplicación y observa si el monto aparece cobrado; de ser así, debes comunicarte con el servicio al cliente del comercio donde estás comprando para revisar el estado de tu compra.

Contáctate con nosotros llamando a nuestro call center 600 770 0077 opción 3 y un ejecutivo te atenderá.

Revisa si la recarga aparece en tu saldo Tapp. Si no está, revisa que la información de tu cuenta esté correcta. Recuerda que el número de tu cuenta es tu Rut sin el digito verificador. Si es así, cierra la sesión, vuelve a abrirla y ve si tu banco no ha generado la recarga. Si presentas problemas llama a nuestro call center 600 770 0077.

En caso de que desconozcas una transacción, primero debes bloquear tu tarjeta esto lo puedes hacer a través de la aplicación o llamando al 800 77 00 77 (funcionamiento 24 x 7), para así evitar que sigan usando tu tarjeta. Y luego llamar al 600 77 000 77 opción 3 para poder reportar el caso con uno de nuestros ejecutivos.

Lo puedes hacer directamente desde tu aplicación Tapp o comunicándote con nuestros ejecutivos llamando al 600 7700077 o 800 7700 77 (sólo bloqueo).

Si quieres anular una compra, debes solicitarlo directamente al comercio donde realizaste la compra.